Systemische Beratung

Das Umfeld in praktisch allen Organisationen ist heute von hoher Komplexität und Dynamik, von Unsicherheiten und Mehrdeutigkeiten geprägt. Dementsprechend ist mehr und mehr Agilität gefragt. Das gilt sowohl für die Strukturen und Prozesse der Organisation, die Mitarbeitern wertschöpfendes Arbeiten am Kundenproblem ermöglichen müssen, als auch für das Denken und Handeln der Mitarbeiter und Führungskräfte.
Ein so tiefgreifender Wandel der Organisation und ihrer Kultur braucht wirksame Begleitung, die sorgfältig und mit genauem systemischen Blick hinsieht, damit Ziele und Wechselwirkungen möglicher Maßnahmen im "Big Picture" bedacht werden. Daraus ergibt sich dann der Rahmen für entsprechende Maßnahmen - die dann gemeinsam und je nach Aufgabenstellung in entsprechend agil gestalteten Projekten entwickelt und umgesetzt werden.

Beispielprojekt

Strategische Neuausrichtung eines Bereichs an den Kundenbedürfnissen
  • Kundennutzenanalyse und die Formulierung strategischer Eckpfeiler
  • Begleitung des Kulturwandels bezogen auf die Haltung gegenüber den Kunden
  • Analyse der Strukturen und Prozesse sowie deren Optimierung (Führungsstrukturen und Prozessschritte)
  • Potenzialanalyse der Mitarbeiter
  • Etablierung einer Feedbackkultur im Sinne eines kontinuierlichen Verbesserungsprozesses